Жария оферта шарты

Соңғы жаңарту күні: 2026 жылғы 19 мамыр

Осы Жария оферта шарты (бұдан әрі — «Оферта» немесе «Шарт») HoReCa Market платформасына, оның ішінде мобильді қосымшаға және horeca-market.kz сайтына (бұдан әрі — «Платформа», «Сервис» немесе «HoReCa Market») қол жеткізу және оны пайдалану тәртібін реттейді.

Оферта Қазақстан Республикасының аумағында HoReCa, бөлшек сауда, азық-түлік жеткізу, тауар жеткізу және соған байланысты салаларда қызмет ететін заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлерге арналған.

Платформаның операторы — “The Frozen Bits Studio” жеке кәсіпкері, ЖСН 930319350084, HoReCa Market коммерциялық атауымен әрекет етеді (бұдан әрі — «Оператор», «біз»).

Байланыс тұлғасы: Azimkhan Yerzhan
Телефон: +7 771 195 0646
Email: support@horeca-market.kz

1. Офертаның құқықтық мәртебесі және акцепт

1.1. Осы құжат төменде көрсетілген талаптар бойынша шарт жасасуға Оператордың жария офертасы болып табылады.

1.2. Төмендегі әрекеттердің кез келгені осы Офертаны толық және сөзсіз қабылдау болып саналады:

• Платформада аккаунт тіркеу;
• мобильді қосымшаға немесе сайтқа кіру;
• «Қабылдаймын», «Келісемін», «Тіркелу» немесе ұқсас интерфейс элементін басу;
• тауарларды, ұсыныстарды, компания туралы ақпаратты немесе жеткізуші профилін орналастыру;
• тапсырыс рәсімдеу;
• тапсырысты растау;
• Платформаны өзге түрде нақты пайдалану.

1.3. Офертаны қабылдайтын тұлға заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер атынан әрекет ететінін және осы Шарт талаптарын қабылдауға қажетті өкілеттігі бар екенін растайды.

1.4. Егер пайдаланушы осы Оферта талаптарымен келіспесе, ол Платформаны пайдалануды тоқтатуға міндетті.

2. Терминдер

Платформа — HoReCa Market бағдарламалық-техникалық кешені, оған мобильді қосымша, сайт, интерфейстер, каталог, жеке кабинеттер, тауарларды орналастыру, тапсырыстарды рәсімдеу және өңдеу құралдары кіреді.

Оператор — “The Frozen Bits Studio” жеке кәсіпкері, ЖСН 930319350084, HoReCa Market коммерциялық атауымен әрекет етеді.

Пайдаланушы — Платформаны пайдаланатын заңды тұлға, жеке кәсіпкер немесе олардың уәкілетті өкілі.

Сатып алушы — Платформа арқылы тауарларға тапсырыс беретін пайдаланушы.

Жеткізуші — Платформада тауарларды, бағаларды, қолжетімділік туралы ақпаратты орналастыратын және тапсырыстарды қабылдайтын пайдаланушы.

Тапсырыс — Сатып алушының Платформа арқылы Жеткізушіден тауар сатып алу туралы сұрауы.

Контрагент — тауар жеткізу мәмілесінің тарапы болып табылатын Сатып алушы немесе Жеткізуші.

3. Шарттың мәні

3.1. Оператор пайдаланушыларға Платформаға қол жеткізуді ұсынады. Платформа Сатып алушыларға Жеткізушілерді табуға және тапсырыс беруге, ал Жеткізушілерге тауарларды орналастыруға, тапсырыстарды қабылдауға және өңдеуге мүмкіндік береді.

3.2. HoReCa Market — Сатып алушылар мен Жеткізушілерді байланыстыратын ақпараттық-технологиялық платформа және marketplace-сервис.

3.3. Егер жеке жазбаша келісімде өзгеше тікелей көрсетілмесе, Оператор тауар сатушысы, жеткізуші, сатып алушы, тасымалдаушы, курьерлік қызмет, төлем операторы, агент немесе Сатып алушының не Жеткізушінің өкілі болып табылмайды.

3.4. Тауар жеткізу мәмілесі тікелей Сатып алушы мен Жеткізуші арасында жасалады. Тауардың сапасы, саны, қолжетімділігі, бағасы, жеткізілуі, төлемі, қайтарылуы, салықтық және бухгалтерлік құжаттары бойынша міндеттемелерді тиісті тараптар өздері көтереді.

4. Пайдаланушылар және Платформаға қол жеткізу

4.1. Платформа Қазақстан Республикасының аумағында қызмет ететін заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлердің B2B мақсатта пайдалануына ғана арналған.

4.2. Платформа жеке тұтынушыларға, кәмелетке толмағандарға немесе жеке, отбасылық, тұрмыстық мақсатта пайдалануға арналмаған.

4.3. Тіркелу кезінде пайдаланушы компания, жеке кәсіпкер, байланыс тұлғасы, телефон, мекенжай және Платформаның жұмысы үшін қажет өзге де ақпарат туралы дұрыс деректерді ұсынуға міндетті.

4.4. Оператор осы Оферта бұзылған, жалған ақпарат берілген, алаяқтық немесе заңсыз әрекет күдігі болған жағдайда тіркеуден бас тартуға, қолжетімділікті шектеуге, деректерді нақтылауды сұрауға немесе аккаунтты бұғаттауға құқылы.

5. Аккаунт және қауіпсіздік

5.1. Аккаунтқа кіру телефон нөмірі және бір реттік SMS-код немесе Платформада көзделген басқа авторизация тәсілі арқылы жүзеге асырылады.

5.2. Пайдаланушы телефонның, SIM-картаның, құрылғының, қол жеткізу кодтарының және өзге авторизация құралдарының қауіпсіздігі үшін жауапты.

5.3. Пайдаланушы рұқсатсыз кіру, телефонды жоғалту, аккаунттың бұзылуы немесе күдікті әрекеттер туралы Операторға дереу хабарлауға міндетті.

5.4. Пайдаланушы аккаунты арқылы жасалған әрекеттерді, егер пайдаланушы керісінше дәлелдемесе, сол пайдаланушы жасаған болып есептеледі.

6. Тапсырыстар және мәртебелер

6.1. Сатып алушы Платформа арқылы Жеткізушінің тауарларын таңдап, тапсырысты орындауға қажетті деректерді көрсете отырып тапсырыс бере алады.

6.2. Тапсырыс Платформа интерфейсінде келесі мәртебелерге немесе олардың баламаларына ие болуы мүмкін:

• Жаңа — тапсырыс Сатып алушы тарапынан жасалған және өңдеуді күтуде;
• Қабылданды — Жеткізуші тапсырысты орындау мүмкіндігін растады;
• Жеткізілуде — тапсырыс жеткізуге берілді немесе жеткізу процесінде;
• Қабылданбады — Жеткізуші тапсырысты қабылдаудан бас тартты;
• Бас тартылды — тапсырыс Сатып алушы, Жеткізуші немесе Платформа ережелерінде көзделген жағдайларда жойылды;
• Жеткізілді — тапсырыс Сатып алушыға берілді немесе тараптардың деректері бойынша орындалған болып саналады.

6.3. Платформадағы тапсырыс мәртебелері тараптарды үйлестіруге арналған ақпараттық құрал болып табылады. Нақты жеткізу, тауарды қабылдау, төлем және құжат алмасу Сатып алушы мен Жеткізуші арасында тікелей жүзеге асырылады.

6.4. Оператор осы Шарттың мәнін өзгертпей, Платформа интерфейсіндегі тапсырыс мәртебелерін өзгертуге, нақтылауға немесе толықтыруға құқылы.

7. Бағалар, қолжетімділік және жеткізу шарттары

7.1. Бағалар, тауар қалдығы, сипаттамалар, фотосуреттер, жеткізу шарттары, ең төменгі тапсырыс сомасы және өзге коммерциялық шарттар Жеткізушілер тарапынан орналастырылады немесе Жеткізушілер берген деректер негізінде қалыптастырылады.

7.2. Платформадағы бағалар мен тауардың қолжетімділігі алдын ала сипатта болуы мүмкін және нақты қалдыққа, салмаққа, қаптамаға, жеткізу шарттарына, маусымдылыққа, сатып алу бағаларына, валюта бағамына немесе өзге факторларға байланысты өзгеруі мүмкін.

7.3. Тапсырыстың соңғы шарттарын Сатып алушы тапсырыс бергеннен кейін Жеткізуші растауы мүмкін.

7.4. Жеткізуші тауарлардың бағасы, қолжетімділігі, сипаттамасы, суреттері, сипаттары, сертификаттары, рұқсаттары және өзге мәліметтердің өзектілігі үшін жауапты.

7.5. Сатып алушы тапсырысты растау немесе төлеу алдында Жеткізушінің коммерциялық шарттарын өзі бағалайды.

8. Жеткізу

8.1. Осы Оферта жарияланған күні тауар жеткізуді, егер тараптар өзгеше келіспесе, Жеткізуші ұйымдастырады.

8.2. Жеткізу шарттары, құны, мерзімі, аумағы, өздігінен алып кету мүмкіндігі және өзге логистикалық шарттар Сатып алушы мен Жеткізуші арасында тікелей келісіледі немесе Жеткізуші тарапынан Платформада көрсетіледі.

8.3. Оператор болашақта өзінің немесе серіктестердің жеткізу құралдарын енгізуі мүмкін. Мұндай жеткізу шарттары қосымша жарияланады немесе Платформа интерфейсінде көрсетіледі.

8.4. HoReCa Market тарапынан жеке жеткізу қызметі енгізілгенге дейін Оператор курьерлердің, тасымалдаушылардың, Жеткізушілердің немесе жеткізуге қатысатын өзге тұлғалардың әрекеттері үшін жауап бермейді.

9. Төлем

9.1. Осы Оферта жарияланған күні тауарлар үшін төлем Платформадан тыс, Сатып алушы мен Жеткізуші арасында тікелей жүзеге асырылады, оның ішінде қолма-қол төлем, банк аударымы, курьердің POS-терминалы немесе тараптар келіскен өзге тәсілдер арқылы.

9.2. Оператор Платформа ішінде тауарлар үшін төлем қабылдамайды, пайдаланушылардың төлем деректерін сақтамайды және Сатып алушылар мен Жеткізушілер арасындағы мәмілелер бойынша төлем операторы болып табылмайды.

9.3. Төлем, берешек, қайтару, салыстыру, бухгалтерлік және салықтық есеп мәселелерін Сатып алушы мен Жеткізуші тікелей шешеді.

10. Платформаға қол жеткізу құны, комиссиялар және ақылы функциялар

10.1. Осы Оферта жарияланған күні Платформаға қол жеткізу пайдаланушыларға тегін беріледі.

10.2. Оператор болашақта комиссия, жазылым, ақылы орналастыру, ілгерілету, қосымша сервистер, интеграциялар немесе өзге ақылы функцияларды енгізуге құқылы.

10.3. Ақылы шарттар пайдаланушыға кері күшпен қолданылмайды. Оператор ақылы шарттардың енгізілгені туралы пайдаланушыларды Платформа, сайт, email, SMS, push-хабарлама немесе өзге қолжетімді тәсіл арқылы хабардар етеді.

10.4. Хабарламадан және/немесе Платформа интерфейсіндегі растаудан кейін тиісті ақылы функцияларды пайдалануды жалғастыру пайдаланушының мұндай шарттармен келісімін білдіреді.

11. Құжаттар және салықтар

11.1. Сатып алушылар мен Жеткізушілер арасындағы мәмілелер бойынша салықтық, бухгалтерлік, тауарға ілеспе және өзге құжаттарды тараптар өздері рәсімдейді.

11.2. Егер жеке жазбаша келісімде өзгеше көзделмесе, Оператор тараптар арасындағы шоттарды, жүкқұжаттарды, актілерді, электрондық шот-фактураларды, сертификаттарды, рұқсаттарды немесе өзге құжаттарды рәсімдеу үшін жауап бермейді.

11.3. Болашақта Платформа құжаттарды қалыптастыру, беру немесе сақтау үшін интеграциялар немесе құралдар ұсынуы мүмкін. Мұндай құралдарды пайдалану шарттары қосымша айқындалады.

12. Тауар сапасы, қайтару және шағымдар

12.1. Жеткізуші тауардың сапасы, қауіпсіздігі, жарамдылық мерзімі, таңбалануы, қаптамасы, сипаттамаға, заң талаптарына және Сатып алушымен келісілген шарттарға сәйкестігі үшін жауапты.

12.2. Сатып алушы тауарды қабылдау кезінде тараптар келіскен немесе тауар сипатына сай ақылға қонымды мерзімде тексеруге міндетті.

12.3. Тауар саны, сапасы, ассортименті, мерзімі, жеткізілуі, төлемі немесе қайтарылуы бойынша шағымдар тиісті Контрагентке тікелей жіберіледі.

12.4. HoReCa Market даулы тапсырыс бойынша тараптардың коммуникациясына көмектесе алады, бірақ арбитр, сот немесе әдепкі медиатор болып табылмайды және даудың қандай да бір тараптың пайдасына шешілуіне кепілдік бермейді.

12.5. Оператор қайталанатын шағымдар, алаяқтық белгілері, заң немесе осы Оферта бұзылған жағдайда пайдаланушының Платформаға қол жеткізуін шектеуге құқылы.

13. Тыйым салынған тауарлар мен әрекеттер

13.1. Платформа арқылы келесілерді орналастыруға, ұсынуға, тапсырыс беруге немесе жеткізуге тыйым салынады:

• заңсыз тауарлар мен қызметтер;
• қажетті рұқсаттарсыз, лицензияларсыз, сертификаттарсыз немесе құжаттарсыз тауарлар;
• контрафактілік тауарлар;
• мерзімі өткен, қауіпті немесе сапасыз тауарлар;
• Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша айналымы шектелген немесе тыйым салынған тауарлар;
• қажетті рұқсаттар, лицензиялар, таңбалау және қолданылатын шектеулер сақталмаған алкоголь, темекі, никотин, кальян және ұқсас өнімдер;
• үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын тауарлар немесе материалдар.

13.2. Пайдаланушыларға тыйым салынады:

• жалған, жаңылыстыратын немесе заңсыз ақпарат орналастыру;
• жалған тапсырыстар рәсімдеу;
• басқа компания немесе тұлға ретінде әрекет ету;
• Платформаны спам, алаяқтық, заңды айналып өту немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу үшін пайдалану;
• Оператордың жазбаша келісімінсіз каталогты автоматты түрде жинау, көшіру немесе экспорттау;
• Платформаны немесе оның қауіпсіздігін бұзу, декомпиляциялау, өзгерту, бұзу немесе әлсірету әрекеттерін жасау.

14. Зияткерлік меншік

14.1. Платформаға, бағдарламалық кодқа, дизайнға, интерфейске, дерекқорларға, тауар белгілеріне, коммерциялық атауларға, логотиптерге және HoReCa Market-тің өзге элементтеріне барлық құқықтар Операторға тиесілі немесе Оператор оларды заңды негізде пайдаланады.

14.2. Пайдаланушыға осы Офертаға сәйкес Платформаны пайдалануға шектеулі, айрықша емес, берілмейтін құқық беріледі.

14.3. Пайдаланушы өзі орналастырған материалдарға, оның ішінде фотосуреттерге, сипаттамаларға, логотиптерге және тауар туралы мәліметтерге құқықтарын сақтайды, бірақ Операторға мұндай материалдарды Платформаның жұмысын қамтамасыз ету, көрсету, ілгерілету және жақсарту мақсатында пайдалануға құқық береді.

14.4. Пайдаланушы өзі орналастырған материалдардың үшінші тұлғалардың құқықтарын және заң талаптарын бұзбайтынына кепілдік береді.

15. Дербес деректер

15.1. Дербес деректерді өңдеу сайтта жарияланған және/немесе қосымшада қолжетімді HoReCa Market Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

15.2. Осы Офертаны қабылдай отырып, пайдаланушы Құпиялылық саясатымен танысқанын және Платформаның жұмысы үшін қажет көлемде дербес деректерді өңдеуге келісетінін растайды.

16. Қолжетімділік және жаңартулар

16.1. Платформа «сол күйінде» және «қолжетімді күйінде» ұсынылады.

16.2. Оператор Платформаның тұрақты жұмысын қамтамасыз етуге ұмтылады, бірақ қателердің, үзілістердің, шектеулердің, техникалық жұмыстардың немесе жекелеген құрылғылармен, ОС нұсқаларымен, желілермен немесе пайдаланушы баптауларымен үйлеспеушіліктің болмайтынына кепілдік бермейді.

16.3. Оператор Платформаның жекелеген функцияларын жаңартуға, өзгертуге, уақытша шектеуге немесе тоқтатуға құқылы.

16.4. Кейбір функциялар интернетке қол жеткізуді, жұмыс істейтін құрылғыны, қосымшаның өзекті нұсқасын, SMS, push-хабарламаларды немесе үшінші тарап сервистерін талап етеді.

17. Жауапкершілік

17.1. Оператор осы Офертада көзделген шектерде ғана Платформаға қол жеткізуді ұсыну үшін жауап береді.

17.2. Оператор Сатып алушылардың, Жеткізушілердің, курьерлердің, тасымалдаушылардың, мобильді операторлардың, төлем ұйымдарының, банктердің, мемлекеттік органдардың және өзге үшінші тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауап бермейді.

17.3. Заң бойынша мұндай жауапкершілікті алып тастауға болмайтын жағдайларды қоспағанда, Оператор Платформаны пайдалану немесе пайдалана алмау салдарынан туындаған шығындар, жіберіп алынған пайда, деректердің жоғалуы, бизнестің тоқтап қалуы, жанама, кездейсоқ немесе кейінгі залалдар үшін жауап бермейді.

17.4. Пайдаланушы ұсынылған деректердің дұрыстығы, орналастырылған тауарлар мен материалдардың заңдылығы, Контрагенттер алдындағы міндеттемелердің орындалуы және Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау үшін жауапты.

18. Қолжетімділікті тоқтата тұру және тоқтату

18.1. Пайдаланушы Платформаны пайдалануды тоқтатып, қосымшада, сайтта немесе Құпиялылық саясатында сипатталған тәртіппен аккаунтын жоя алады.

18.2. Оператор осы Оферта, заңнама, үшінші тұлғалардың құқықтары бұзылған, Платформа қауіпсіздігіне қатер төнген, алаяқтық күдігі немесе адал емес әрекет болған жағдайда пайдаланушының Платформаға қол жеткізуін тоқтата тұруға, шектеуге немесе тоқтатуға құқылы.

18.3. Платформаға қол жеткізудің тоқтатылуы Сатып алушы мен Жеткізушіні мұндай тоқтатуға дейін олардың арасында туындаған міндеттемелерден босатпайды.

19. Офертаны өзгерту

19.1. Оператор осы Офертаны біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы.

19.2. Офертаның жаңа редакциясы сайтта және/немесе қосымшада соңғы жаңарту күнін көрсете отырып жарияланады.

19.3. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру пайдаланушының Офертаның жаңа редакциясымен келісімін білдіреді.

19.4. Егер пайдаланушы өзгерістермен келіспесе, ол Платформаны пайдалануды тоқтатуға міндетті.

20. Қолданылатын құқық және даулар

20.1. Осы Оферта Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

20.2. Тараптар дауларды келіссөздер және ақпаратты адал алмасу арқылы шешуге ұмтылады.

20.3. Егер дау келіссөздер арқылы шешілмесе, ол Қазақстан Республикасы, Астана қаласының соттарында қаралуға жатады, егер заңнаманың императивтік нормаларында өзгеше көзделмесе.

21. Тілдер

21.1. Осы Оферта орыс, ағылшын және қазақ тілдерінде жариялануы мүмкін.

21.2. Әртүрлі тілдердегі нұсқалар арасында қайшылықтар болған жағдайда, орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.

22. Оператордың деректемелері және байланыстары

Жеке кәсіпкер “The Frozen Bits Studio”
ЖСН: 930319350084
Коммерциялық атауы: HoReCa Market
Байланыс тұлғасы: Azimkhan Yerzhan
Телефон: +7 771 195 0646
Email: support@horeca-market.kz