Условия использования

Дата последнего обновления: 19 мая 2026 г.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к мобильному приложению HoReCa Market и веб-сайту horeca-market.kz и их использование (совместно — «Сервис»).

Сервисом управляет Индивидуальный предприниматель “The Frozen Bits Studio”, ИИН 930319350084, действующий под коммерческим обозначением HoReCa Market («Поставщик сервиса», «мы», «нас» или «наш»).

Загружая, регистрируясь, получая доступ к Сервису или используя его, вы принимаете настоящие Условия. Если вы не согласны с ними, не используйте Сервис.

Настоящие Условия являются публичной офертой Поставщика сервиса о предоставлении доступа к платформе HoReCa Market. Регистрация, вход в приложение, размещение заказа или иное использование Сервиса означает полный и безоговорочный акцепт настоящих Условий.

Контактное лицо: Азимхан Ержан, support@horeca-market.kz, +7 771 195 0646

1. Кто может использовать Сервис

Сервис предназначен для использования юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и их уполномоченными представителями, ведущими деятельность в Республике Казахстан.

Сервис не предназначен для личных, бытовых или потребительских покупок физическими лицами. Сервис не предназначен для детей или лиц младше 18 лет.

Используя Сервис от имени бизнеса, вы подтверждаете, что:

вам не менее 18 лет;
вы имеете полномочия действовать от имени соответствующего бизнеса;
предоставляемая вами информация является точной, актуальной и полной;
использование вами Сервиса соответствует применимому законодательству и внутренним правилам вашего бизнеса.

2. Описание Сервиса

HoReCa Market — это B2B-маркетплейс, который помогает поставщикам и покупателям в сфере HoReCa находить друг друга, обмениваться информацией о товарах, каталогах, ценах и заказах, а также координировать коммуникацию, доставку, самовывоз и сопутствующие процессы.

Мы можем предоставлять функции для:

регистрации и управления бизнес-профилями;
публикации или просмотра каталогов товаров;
размещения, получения и отслеживания заказов;
отправки уведомлений о заказах или сервисных событиях;
загрузки изображений товаров или бизнеса;
обращения в поддержку и коммуникации по операционным вопросам.

Мы можем добавлять, изменять или удалять функции в соответствии с настоящими Условиями.

3. Аккаунты и безопасность

Вход в аккаунт осуществляется с помощью одноразового SMS-пароля, отправляемого на номер телефона, связанный с аккаунтом. Один номер телефона может использоваться для одного аккаунта, если мы не разрешим иное.

Вы несёте ответственность за:

предоставление точной информации при регистрации и её актуализацию;
безопасность телефона и номера, используемых для доступа к аккаунту;
защиту SMS-кодов и недопущение их передачи третьим лицам;
обеспечение того, что пользователи аккаунта уполномочены соответствующим бизнесом;
незамедлительное уведомление нас о несанкционированном доступе или подозрении на компрометацию аккаунта.

Мы рекомендуем не делать jailbreak, root или иным образом не нарушать модель безопасности устройства, используемого для доступа к Сервису, поскольку это может подвергнуть ваш аккаунт и данные риску заражения вредоносным ПО или несанкционированного доступа.

4. Бизнес-информация и пользовательский контент

Вы можете отправлять через Сервис бизнес-информацию, сведения о товарах, цены, фотографии, изображения, описания, адреса и иные материалы (совместно — «Пользовательский контент»).

Вы несёте ответственность за то, чтобы Пользовательский контент:

был точным, законным и не вводил в заблуждение;
не нарушал права третьих лиц;
не содержал незаконных, вредоносных, мошеннических или оскорбительных материалов;
соответствовал применимым требованиям законодательства о рекламе, товарах, налогах, торговле, защите прав потребителей и иным законам.

Вы предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, отображение, воспроизведение, обработку и передачу Пользовательского контента только в той мере, в которой это разумно необходимо для эксплуатации, предоставления, поддержки, защиты и улучшения Сервиса.

Вы сохраняете право собственности на свой Пользовательский контент с учётом прав, предоставленных нам по настоящим Условиям.

5. Допустимое использование

Вы не должны:

использовать Сервис в незаконных, мошеннических, вводящих в заблуждение или несанкционированных целях;
выдавать себя за другое лицо или бизнес;
размещать фиктивные, тестовые, спамные или недобросовестные заказы в рабочей среде;
публиковать ложный, неточный, оскорбительный или нарушающий права контент;
выполнять scraping, crawling, копирование, массовую загрузку или извлечение каталогов или данных без нашего предварительного письменного согласия;
выполнять reverse engineering, декомпиляцию, модификацию или создание производных работ на основе Сервиса, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено законом;
вмешиваться в работу Сервиса или его инфраструктуры, нарушать её, перегружать, сканировать или пытаться скомпрометировать;
обходить безопасность, аутентификацию, ограничения частоты запросов или контроль доступа;
использовать Сервис для передачи вредоносного ПО, спама или вредоносного кода;
неправомерно использовать товарные знаки, логотипы, брендинг, исходный код, дизайн или иную интеллектуальную собственность, принадлежащую нам или третьим лицам.

Мы можем расследовать предполагаемые нарушения и при необходимости приостанавливать или прекращать доступ.

О нарушениях можно сообщать на support@horeca-market.kz. Мы стремимся рассматривать сообщения о нарушениях в течение 3 рабочих дней.

6. Роль маркетплейса и сделки между контрагентами

HoReCa Market предоставляет платформу, которая соединяет покупателей и поставщиков. Если прямо не указано иное, мы не являемся продавцом, покупателем, дистрибьютором, курьером, платёжным оператором, производителем, импортёром или гарантом товаров, размещённых или заказанных через Сервис.

Любые обязательства по поставке, покупке, доставке, оплате, гарантии, возврату, качеству, количеству или соответствию согласуются напрямую между покупателем и поставщиком.

Договор в отношении товаров или услуг заключается между соответствующим покупателем и поставщиком. Мы можем предоставлять технические инструменты, функции коммуникации, записи заказов, уведомления и поддержку, но мы не являемся стороной сделок между пользователями.

Пользователи самостоятельно несут ответственность за разрешение споров с контрагентами. Мы можем по своему усмотрению содействовать коммуникации, но не гарантируем результат и не принимаем на себя ответственность за исполнение обязательств контрагентами.

7. Платежи

Платежи по заказам осуществляются вне Сервиса, напрямую между покупателем и поставщиком, если в будущем мы не внедрим функцию оплаты внутри приложения.

Примеры способов оплаты вне Сервиса могут включать:

оплату наличными при доставке;
банковский перевод;
оплату через POS-терминал курьера;
иные способы оплаты, согласованные напрямую между покупателем и поставщиком.

В настоящее время мы не обрабатываем платежи внутри приложения, не храним данные платёжных карт и не выступаем платёжным посредником по сделкам на маркетплейсе.

8. Сторонние сервисы и условия платформ

Сервис может использовать сторонние платформы и сервисы, каждый из которых может применять собственные условия и политики, включая:

Google Play Services и Google Play;
Apple App Store и платформенные сервисы Apple;
Expo;
Sentry;
Datadog;
Mobizon;
Resend;
AWS S3 и/или Yandex Object Storage;
мобильных операторов и интернет-провайдеров.

Использование Сервиса может требовать подключения к интернету. Ваш мобильный оператор или интернет-провайдер может взимать плату за передачу данных, роуминг, SMS или другие услуги. Вы несёте ответственность за такие расходы.

9. Обновления, доступность и изменения Сервиса

Мы можем в любое время обновлять, изменять, приостанавливать или прекращать работу всего Сервиса или его части.

Некоторые функции могут требовать:

активного подключения к интернету;
совместимого устройства;
поддерживаемой версии операционной системы;
достаточного заряда батареи и объёма памяти устройства;
доступа к сторонним сервисам.

Мы прилагаем разумные усилия для поддержания доступности и надёжности Сервиса, но не гарантируем его непрерывную, безошибочную или постоянную доступность.

Мы можем требовать установки обновлений для продолжения использования Сервиса. Если вы не установите обязательные обновления, некоторые или все функции могут перестать работать.

10. Удаление аккаунта и прекращение доступа

Вы можете запросить удаление аккаунта в любое время:

внутри приложения: Profile → Delete account;
по email: support@horeca-market.kz;
через веб-страницу: /ru/delete-account.

После удаления аккаунта персональные идентификаторы, такие как имя контактного лица и номер телефона, удаляются или анонимизируются в течение 30 дней, если хранение не требуется или не допускается законом. История заказов может храниться в анонимизированной форме или в форме деловых записей до 5 лет, если это необходимо для налоговых, бухгалтерских, аудиторских целей, разрешения споров или ведения записей контрагентов.

Мы можем приостановить или прекратить доступ к Сервису, если:

вы нарушаете настоящие Условия;
вы предоставляете ложную или вводящую в заблуждение информацию;
ваше использование создаёт юридический, операционный, репутационный риск или риск безопасности;
мы обязаны сделать это по закону или по требованию компетентного органа;
аккаунт выглядит неактивным, скомпрометированным или несанкционированным.

После прекращения доступа ваше право использовать Сервис немедленно прекращается. Разделы, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, продолжают действовать, включая положения об интеллектуальной собственности, роли маркетплейса, отказах от гарантий, ограничении ответственности, применимом праве и разрешении споров.

11. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая программное обеспечение, исходный код, интерфейс, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы, тексты и иные материалы, принадлежит Поставщику сервиса или лицензирован ему и защищается применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

За исключением прав, прямо предоставленных настоящими Условиями, никакие права вам не передаются. Вы не можете копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду, сублицензировать или использовать какую-либо часть Сервиса без нашего предварительного письменного согласия.

12. Конфиденциальность

Обработка нами персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности. Используя Сервис, вы подтверждаете, что мы обрабатываем данные так, как описано в этой политике.

13. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности».

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы отказываемся от всех гарантий, явных, подразумеваемых, установленных законом или иных, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав, доступности, точности и надёжности.

Мы не гарантируем, что:

Сервис будет работать непрерывно, безопасно или без ошибок;
каталоги, цены, наличие, описания товаров, информация о заказах или информация о контрагентах всегда будут точными или актуальными;
какой-либо покупатель, поставщик, курьер или иной контрагент исполнит свои обязательства;
Сервис будет соответствовать вашим конкретным бизнес-требованиям.

14. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством Республики Казахстан, Поставщик сервиса не несёт ответственности за:

косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки;
упущенную прибыль, потерю выручки, потерю деловых возможностей, потерю деловой репутации или потерю данных;
споры между покупателями и поставщиками;
вопросы качества, безопасности, законности, наличия, доставки, оплаты, возврата или гарантии товаров между контрагентами;
сбои, вызванные вашим устройством, сетью, оператором связи, сторонними сервисами, форс-мажором или обстоятельствами вне нашего разумного контроля.

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством.

15. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки и оградить Поставщика сервиса от претензий, потерь, обязательств, ущерба, расходов и затрат, возникающих в связи с:

вашим нарушением настоящих Условий;
вашим Пользовательским контентом;
вашими сделками или спорами с контрагентами;
нарушением вами закона или прав третьих лиц;
несанкционированным использованием Сервиса через ваш аккаунт, вызванным вашей неспособностью защитить учётные данные доступа или OTP-коды.

16. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.

Стороны сначала попытаются разрешить споры путём добросовестных переговоров. Если спор не может быть разрешён путём переговоров, он передаётся на рассмотрение компетентных судов по месту нахождения Поставщика сервиса, если иная подсудность не требуется применимым законодательством.

17. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Если мы внесём существенные изменения, мы предпримем разумные шаги для уведомления пользователей, например через приложение, публикацию уведомления или изменение даты последнего обновления выше.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий.

18. Контакты

По вопросам, уведомлениям или обращениям в поддержку свяжитесь с нами:

Индивидуальный предприниматель “The Frozen Bits Studio”
ИИН: 930319350084
Коммерческое обозначение: HoReCa Market
Контактное лицо: Азимхан Ержан
Email: support@horeca-market.kz
Телефон: +7 771 195 0646