Договор публичной оферты

Дата последнего обновления: 19 мая 2026 г.

Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Оферта» или «Договор») регулирует порядок доступа к платформе HoReCa Market и использования мобильного приложения и сайта horeca-market.kz (далее — «Платформа», «Сервис» или «HoReCa Market»).

Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность в сфере HoReCa, розничной торговли, поставок продуктов, товаров и сопутствующих услуг на территории Республики Казахстан.

Оператором Платформы является Индивидуальный предприниматель “The Frozen Bits Studio”, ИИН 930319350084, действующий под коммерческим обозначением HoReCa Market (далее — «Оператор», «мы», «нас»).

Контактное лицо: Azimkhan Yerzhan
Телефон: +7 771 195 0646
Email: support@horeca-market.kz

1. Правовой статус Оферты и акцепт

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Оператора заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается любое из следующих действий пользователя:

• регистрация аккаунта в Платформе;
• вход в мобильное приложение или на сайт;
• нажатие кнопки «Принять», «Согласен», «Зарегистрироваться» или аналогичного элемента интерфейса;
• размещение товара, предложения, информации о компании или профиля поставщика;
• оформление заказа;
• подтверждение заказа;
• иное фактическое использование Платформы.

1.3. Лицо, акцептующее Оферту, подтверждает, что действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя и имеет необходимые полномочия для принятия условий настоящего Договора.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан прекратить использование Платформы.

2. Термины

Платформа — программно-технический комплекс HoReCa Market, включающий мобильное приложение, сайт, интерфейсы, каталог, личные кабинеты, инструменты размещения товаров, оформления и обработки заказов.

Оператор — Индивидуальный предприниматель “The Frozen Bits Studio”, ИИН 930319350084, действующий под коммерческим обозначением HoReCa Market.

Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или их уполномоченный представитель, использующий Платформу.

Покупатель — пользователь, размещающий или оформляющий заказ на товары через Платформу.

Поставщик — пользователь, размещающий товары, цены, информацию о наличии и принимающий заказы через Платформу.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение товаров у Поставщика, оформленный через Платформу.

Контрагент — Покупатель или Поставщик, являющийся стороной сделки по поставке товара.

3. Предмет Договора

3.1. Оператор предоставляет пользователям доступ к Платформе, которая позволяет Покупателям находить Поставщиков и оформлять заказы, а Поставщикам — размещать товары, принимать и обрабатывать заказы.

3.2. HoReCa Market является информационно-технологической платформой и marketplace-сервисом, соединяющим Покупателей и Поставщиков.

3.3. Оператор не является продавцом товаров, поставщиком, покупателем, перевозчиком, курьерской службой, платежным оператором, агентом или представителем Покупателя или Поставщика, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении.

3.4. Сделка по поставке товара заключается непосредственно между Покупателем и Поставщиком. Все обязательства по качеству, количеству, наличию, цене, доставке, оплате, возврату, налоговым и бухгалтерским документам несут соответствующие стороны такой сделки.

4. Пользователи и доступ к Платформе

4.1. Платформа предназначена только для B2B-использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, работающими на территории Республики Казахстан.

4.2. Платформа не предназначена для индивидуальных потребителей, несовершеннолетних лиц и использования в личных, семейных или бытовых целях.

4.3. При регистрации пользователь обязан предоставить достоверные данные о компании, индивидуальном предпринимателе, контактном лице, телефоне, адресе и иной информации, необходимой для работы Платформы.

4.4. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить доступ, запросить уточнение данных или заблокировать аккаунт при нарушении настоящей Оферты, предоставлении недостоверной информации, подозрении на мошенничество или незаконную деятельность.

5. Аккаунт и безопасность

5.1. Доступ к аккаунту осуществляется с использованием номера телефона и одноразового SMS-кода или иного способа авторизации, предусмотренного Платформой.

5.2. Пользователь несет ответственность за сохранность телефона, SIM-карты, устройства, кодов доступа и иных средств авторизации.

5.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о несанкционированном доступе, утрате телефона, компрометации аккаунта или подозрительных действиях.

5.4. Действия, совершенные через аккаунт пользователя, считаются совершенными соответствующим пользователем, если пользователь не докажет обратное.

6. Заказы и статусы

6.1. Покупатель может оформить заказ через Платформу, выбрав товары Поставщика и указав необходимые данные для исполнения заказа.

6.2. Заказ может иметь следующие статусы или их аналоги в интерфейсе Платформы:

• Новый — заказ создан Покупателем и ожидает обработки;
• Принят — Поставщик подтвердил возможность исполнения заказа;
• На доставке — заказ передан в доставку или находится в процессе доставки;
• Отклонен — Поставщик отказался принять заказ;
• Отменен — заказ отменен Покателем, Поставщиком или в случаях, предусмотренных правилами Платформы;
• Доставлен — заказ передан Покупателю или считается исполненным по данным сторон.

6.3. Статусы в Платформе являются информационным инструментом для координации сторон. Фактическое исполнение поставки, приемка товара, оплата и обмен документами осуществляются между Покупателем и Поставщиком напрямую.

6.4. Оператор вправе изменять, уточнять или дополнять статусы заказов в интерфейсе Платформы без изменения существа настоящего Договора.

7. Цены, наличие и условия поставки

7.1. Цены, остатки, описания товаров, фотографии, условия доставки, минимальный заказ и иные коммерческие условия размещаются Поставщиками или формируются на основании данных, предоставленных Поставщиками.

7.2. Цены и наличие товаров на Платформе могут быть предварительными и могут изменяться из-за фактического наличия товара, веса, упаковки, условий доставки, сезонности, изменения закупочных цен, курса валют или иных факторов.

7.3. Окончательные условия заказа могут подтверждаться Поставщиком после оформления заказа Покупателем.

7.4. Поставщик отвечает за актуальность цен, наличия, описаний, изображений, характеристик, сертификатов, разрешений и иных сведений о товарах.

7.5. Покупатель самостоятельно оценивает коммерческие условия Поставщика до подтверждения или оплаты заказа.

8. Доставка

8.1. На дату публикации настоящей Оферты доставку товаров организует Поставщик, если иное не согласовано сторонами.

8.2. Условия, стоимость, сроки, территория доставки, возможность самовывоза и иные логистические условия согласуются между Покупателем и Поставщиком напрямую или указываются Поставщиком в Платформе.

8.3. Оператор может в будущем добавить собственные или партнерские инструменты доставки. Условия такой доставки будут опубликованы дополнительно или отражены в интерфейсе Платформы.

8.4. До введения отдельной доставки от HoReCa Market Оператор не несет ответственности за действия курьеров, перевозчиков, Поставщиков или иных лиц, участвующих в доставке товара.

9. Оплата

9.1. На дату публикации настоящей Оферты оплата за товары осуществляется вне Платформы напрямую между Покупателем и Поставщиком, включая, но не ограничиваясь: наличный расчет, банковский перевод, POS-терминал курьера или иные способы, согласованные сторонами.

9.2. Оператор не принимает оплату за товары внутри Платформы, не хранит платежные данные пользователей и не является платежным оператором по сделкам между Покупателями и Поставщиками.

9.3. Все вопросы оплаты, задолженности, возвратов, сверки, бухгалтерского и налогового учета по сделке решаются между Покупателем и Поставщиком напрямую.

10. Стоимость доступа к Платформе, комиссии и платные функции

10.1. На дату публикации настоящей Оферты доступ к Платформе предоставляется пользователям бесплатно.

10.2. Оператор вправе в будущем ввести комиссию, подписку, платное размещение, продвижение, дополнительные сервисы, интеграции или иные платные функции.

10.3. Платные условия не применяются к пользователю задним числом. Оператор уведомит пользователей о введении платных условий через Платформу, сайт, email, SMS, push-уведомление или иным доступным способом.

10.4. Продолжение использования соответствующих платных функций после уведомления и/или подтверждения в интерфейсе Платформы будет означать согласие пользователя с такими условиями.

11. Документы и налоги

11.1. Налоговые, бухгалтерские, товаросопроводительные и иные документы по сделкам между Покупателями и Поставщиками оформляются сторонами самостоятельно.

11.2. Оператор не несет ответственности за выставление счетов, накладных, актов, электронных счетов-фактур, сертификатов, разрешений и иных документов между сторонами сделки, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

11.3. В будущем Платформа может предоставить интеграции или инструменты для формирования, передачи или хранения документов. Условия использования таких инструментов будут определены дополнительно.

12. Качество товаров, возвраты и претензии

12.1. Поставщик несет ответственность за качество, безопасность, срок годности, маркировку, упаковку, соответствие товара описанию, требованиям законодательства и условиям, согласованным с Покупателем.

12.2. Покупатель обязан проверить товар при приемке в разумный срок, согласованный сторонами или вытекающий из характера товара.

12.3. Претензии по количеству, качеству, ассортименту, срокам, доставке, оплате или возвратам направляются соответствующему Контрагенту напрямую.

12.4. HoReCa Market может помочь сторонам с коммуникацией по спорному заказу, однако не является арбитром, судом, медиатором по умолчанию и не гарантирует разрешение спора в пользу какой-либо стороны.

12.5. Оператор вправе ограничить доступ пользователя к Платформе при систематических жалобах, признаках мошенничества, нарушении законодательства или настоящей Оферты.

13. Запрещенные товары и действия

13.1. Запрещается размещать, предлагать, заказывать или поставлять через Платформу:

• незаконные товары и услуги;
• товары без необходимых разрешений, лицензий, сертификатов или документов;
• контрафактные товары;
• просроченные, небезопасные или некачественные товары;
• товары, оборот которых ограничен или запрещен законодательством Республики Казахстан;
• алкогольную, табачную, никотиновую, кальянную и аналогичную продукцию без необходимых разрешений, лицензий, маркировки и соблюдения применимых ограничений;
• товары или материалы, нарушающие права третьих лиц.

13.2. Пользователям запрещается:

• размещать недостоверную, вводящую в заблуждение или незаконную информацию;
• оформлять фиктивные заказы;
• выдавать себя за другую компанию или лицо;
• использовать Платформу для спама, мошенничества, обхода закона или нарушения прав третьих лиц;
• автоматизированно собирать, копировать или выгружать каталог без письменного согласия Оператора;
• пытаться взломать, декомпилировать, модифицировать, нарушить работу или безопасность Платформы.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все права на Платформу, программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, товарные знаки, коммерческие обозначения, логотипы и иные элементы HoReCa Market принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

14.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Платформу в соответствии с настоящей Офертой.

14.3. Пользователь сохраняет права на размещенные им материалы, включая фотографии, описания, логотипы и сведения о товарах, но предоставляет Оператору право использовать такие материалы в целях работы, отображения, продвижения и улучшения Платформы.

14.4. Пользователь гарантирует, что размещенные им материалы не нарушают права третьих лиц и требования законодательства.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности HoReCa Market, опубликованной на сайте и/или доступной в приложении.

15.2. Акцептуя настоящую Оферту, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой персональных данных в объеме, необходимом для работы Платформы.

16. Доступность и обновления

16.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно».

16.2. Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Платформы, но не гарантирует отсутствие ошибок, перебоев, ограничений, технических работ или несовместимости с отдельными устройствами, версиями ОС, сетями или настройками пользователя.

16.3. Оператор вправе обновлять, изменять, временно ограничивать или прекращать работу отдельных функций Платформы.

16.4. Некоторые функции требуют доступа к интернету, исправного устройства, актуальной версии приложения, SMS, push-уведомлений или сервисов третьих лиц.

17. Ответственность

17.1. Оператор отвечает только за предоставление доступа к Платформе в пределах, предусмотренных настоящей Офертой.

17.2. Оператор не отвечает за действия или бездействие Покупателей, Поставщиков, курьеров, перевозчиков, мобильных операторов, платежных организаций, банков, государственных органов и иных третьих лиц.

17.3. Оператор не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду, потерю данных, простой бизнеса, косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена по закону.

17.4. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных, законность размещенных товаров и материалов, исполнение обязательств перед Контрагентами и соблюдение законодательства Республики Казахстан.

18. Приостановление и прекращение доступа

18.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить аккаунт в порядке, описанном в приложении, на сайте или в Политике конфиденциальности.

18.2. Оператор вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ пользователя к Платформе при нарушении настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц, угрозе безопасности Платформы, подозрении на мошенничество или недобросовестное поведение.

18.3. Прекращение доступа к Платформе не освобождает Покупателя и Поставщика от обязательств, возникших между ними до такого прекращения.

19. Изменение Оферты

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.

19.2. Новая редакция Оферты публикуется на сайте и/или в приложении с указанием даты последнего обновления.

19.3. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Оферты.

19.4. Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы.

20. Применимое право и споры

20.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

20.2. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров и добросовестного обмена информацией.

20.3. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судах города Астана, Республика Казахстан, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

21. Языки

21.1. Настоящая Оферта может быть опубликована на русском, английском и казахском языках.

21.2. В случае расхождений между версиями на разных языках преимущественную силу имеет версия на русском языке.

22. Реквизиты и контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель “The Frozen Bits Studio”
ИИН: 930319350084
Коммерческое обозначение: HoReCa Market
Контактное лицо: Azimkhan Yerzhan
Телефон: +7 771 195 0646
Email: support@horeca-market.kz