Удаление аккаунта и данных

Дата последнего обновления: 19 мая 2026 г.

Эта страница объясняет, как пользователи мобильного приложения HoReCa Market могут запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных.

HoReCa Market управляется Индивидуальным предпринимателем “The Frozen Bits Studio”, ИИН 930319350084, действующим под коммерческим обозначением HoReCa Market.

Контактное лицо: Azimkhan Yerzhan, support@horeca-market.kz, +7 771 195 0646

Как удалить аккаунт

Вы можете запросить удаление аккаунта одним из следующих способов:

Вариант 1 — В приложении

Откройте приложение HoReCa Market.
Перейдите в раздел Профиль.
Выберите Удалить аккаунт.
Подтвердите запрос на удаление, следуя инструкциям в приложении.

Вариант 2 — По электронной почте

Отправьте письмо на support@horeca-market.kz с контактных данных, связанных с вашим аккаунтом, либо укажите номер телефона, использованный при регистрации.

Тема письма: Запрос на удаление аккаунта.

Для защиты аккаунтов от несанкционированного удаления мы можем попросить вас подтвердить контроль над номером телефона или подтвердить ваши полномочия действовать от имени соответствующей организации или индивидуального предпринимателя.

Какие данные удаляются или обезличиваются

После проверки запроса мы удалим или обезличим персональные идентификаторы, связанные с вашим аккаунтом, включая:

номер телефона;
имя контактного лица;
push-токен уведомлений;
данные доступа к аккаунту, которые больше не нужны;
профильную информацию, которая не требуется для ведения деловой документации по закону.

Удаление или обезличивание обычно выполняется в течение 30 дней после проверки запроса.

Какие данные могут сохраняться

Некоторая информация может сохраняться, если это требуется или допускается законом, либо если это необходимо для законных целей ведения деловой документации. Это может включать:

историю заказов в обезличенной форме или в форме деловых записей;
записи о сделках с контрагентами;
налоговые, бухгалтерские, аудиторские и комплаенс-записи;
записи, необходимые для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и урегулирования споров;
резервные копии до момента их перезаписи или удаления в соответствии с обычным циклом резервного копирования.

История заказов может храниться до 5 лет, если это необходимо для налоговых, бухгалтерских, аудиторских целей, урегулирования споров или ведения записей контрагентов. По возможности персональные идентификаторы удаляются или обезличиваются.

Что происходит после удаления

После удаления аккаунта:

вы больше не сможете войти в удалённый аккаунт;
доступ к бизнес-профилю через этот аккаунт будет прекращён;
активные push-уведомления для аккаунта будут остановлены;
персональные идентификаторы будут удалены или обезличены, как описано выше;
сохранённые записи о заказах могут оставаться видимыми контрагентам только в той мере, в какой это необходимо для деловых, налоговых, бухгалтерских целей или урегулирования споров.

Вопросы

По вопросам удаления аккаунта или удаления данных обращайтесь:

Индивидуальный предприниматель “The Frozen Bits Studio”
ИИН: 930319350084
Коммерческое обозначение: HoReCa Market
Контактное лицо: Azimkhan Yerzhan
Email: support@horeca-market.kz
Телефон: +7 771 195 0646